服务条款

这是什么服务

「星星都知道」（starsknowall.com，下称「本站」）由个人（echo）运营，提供西方占星、八字、塔罗等文化解读内容，包含免费自助工具、付费图文报告，以及一对一咨询。

本站所有内容仅供文化交流、自我觉察与娱乐参考。它不是医疗、心理治疗、法律、金融、投资或婚恋方面的专业意见，也不能替代任何专业人士的诊断与建议。涉及健康、法律、财务、重大人生决定的事项，请咨询相应的持证专业人士。

你对自己的决定负责。本站提供的是一种看待事情的视角，不是对未来的保证或预测。

付费产品与交付

自助付费产品（本命报告、合盘报告、个人流月行运、流年报告、流月星瞻、付费长文）为数字内容，付款并经确认后开通，可在你的账户中长期查看。个性化报告依据你提供的出生信息与星历计算结果生成，写作口径与规则由 echo 设定，解读文字由人工智能生成；流月星瞻与专栏属于非个性化内容，其页面会标明当期是主编稿、规则计算版或其他版本。

人工智能生成的报告会在正文末尾以“AI 生成内容标识”显著说明生成方式，并同时附上使用边界。未经该标识的页面文案、人工单问和一对一咨询，不应理解为由模型自动作答。

一对一咨询需先私信确定排期并支付定金锁定档期。具体收费、时长与交付形式（文字 / 语音条 / 语音连线）以私信沟通确认的为准。

自助产品目前采用「你付款后提交申请、echo 人工核对到账后开通」的方式，通常在几小时内完成。若超过 24 小时仍未开通，请通过微信或邮箱联系，我会尽快处理。

退款政策

数字内容（自助付费报告与专栏）：由于内容在开通后即可完整查看、无法退回，原则上开通后不支持退款。但如果出现下列情况，请联系我，我会全额退款：付款后 24 小时内未开通且未说明原因；因程序错误导致你拿到的报告与你提交的出生信息不符；同一份内容被重复扣款。

付款页会在提交申请前再次展示本政策。完成付款并提交开通申请，表示你已阅读并确认数字内容开通后的退款规则；法律另有强制规定的，从其规定。

一对一咨询：解读开始前 48 小时以上取消，定金全额退还；48 小时以内取消，定金不退（该档期已为你保留、无法再安排他人）。若因我的原因需要改期或取消，定金全额退还，或按你的意愿改约。

退款通过原付款渠道（微信 / 支付宝）原路退回，一般 1–3 个工作日到账。

账户

注册账户不是使用本站的必要条件——绝大部分免费工具无需登录即可使用。登录的作用是把你解锁过的内容与保存的出生信息留在账户里，换设备也能看到。

请妥善保管你的账户与邮箱。通过你账户进行的操作视为你本人的操作。

如需注销账户并删除相关数据，请通过下方联系方式告知，我会在 7 天内处理完毕并回复确认。

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条款变更与联系

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